不，雅诗兰黛公司致力于消除动物实验。同时我们也很关心用户的健康和安全，我们推向市场的产品符合所有产品销售国家的适用规则。 没有。除非法律另有规定，雅诗兰黛从不在动物身上测试产品，也不授权他人进行动物测试。但是，我们通过在志愿者身上进行产品测试来确保产品的安全性。 雅诗兰黛公司全力支持非动物实验方式的开发和全球应用。为实现这个目标，公司和整个行业以及全球科学界大力合作，研究并资助非动物实验的方法。 返回页首 对于欧盟新颁布的REACH规章（全称《化学品注册、评估、许可和限制规章》），雅诗兰黛是如何执行的？ 请点击这里来了解更多关于我们执行REACH规章的信息。 返回页首 为什么我喜爱的产品停产了呢? 对于不再生产您喜爱的雅诗兰黛产品，我们深表歉意。请记住，当一种产品或色号停止生产时，并非我们一时冲动，而是考虑到诸多因素后做出的决定。不论是停止生产一种产品还是开发一种产品，我们都是根据市场上大多数消费者的喜好和购买习惯来决定的。请写信告诉我们您所喜爱的已停产的产品的名称/色号，我们会将这一信息提交给相关人员。 返回页首 我如何在雅诗兰黛求职？ 我们一直在寻找有智慧、有活力的人才代表雅诗兰黛。 销售雅诗兰黛产品的美容顾问通常都是工作商店的员工。您所在区域的商店或专卖店可能有专柜销售的职位。如果您对申请美容顾问的职位有兴趣，你可以尝试以下方法： 1.把您的简历和期望职位通过邮件发送到:service@esteelauder.com.cn 2. 留意报纸上的雅诗兰黛招聘信息。 3.留意各大招聘网站上雅诗兰黛发出的招聘信息。 您也可以将简历寄至： 雅诗兰黛（上海）商贸有限公司 上海市长乐路989号世纪商贸广场38楼 邮编：200031 人力资源部 我们的人力资源部会审核您提交的信息。请您见谅，只有在适合您资质的岗位出现时，我们才会予以回复。 返回页首 我可以在哪里买到雅诗兰黛产品？ 如需购买雅诗兰黛产品，您可以在雅诗兰黛网站订购。如果您想亲自前往专柜，点击这里查看我们的专柜导航。 返回页首 雅诗兰黛如何进行产品安全性测试？ 消费者安全一直是雅诗兰黛公司的最关心的问题。因此，我们的产品安全性测试聚合了各界专家，包括毒物学、微生物学、环境化学、制造和工程学领域的众多专家。为保证雅诗兰黛面世产品的安全性，产品配方和包装都必须超过公司关于成分保存、成分稳定性，产品功效和包装兼容性方面的严格标准。 雅诗兰黛公司聘用大量研发人员在其先进的实验室中进行研发。他们主要负责不断探索各种全新的护肤和化妆尖端技术，和供应商开展研发工作，领导大学进行皮肤学、皮肤老化和细胞生物学的研究。 雅诗兰黛所有产品都在生物和志愿者实验中进行过刺激物和敏感原测试。我们从不在动物身上测试产品，也不授权他人进行动物测试。 值得骄傲的是雅诗兰黛公司自公司1946年成立以来，一直保持着令人艳羡的安全记录，我们向来都致力于生产清洁、纯净、安全的产品。 返回页首 我的网络服务供应商会过滤一些垃圾邮件和消息。这些过滤器会阻止我想接收的电子邮件吗？ 是的，可能会。垃圾邮件过滤器会同时限制您需要的邮件和不需要的垃圾邮件。如果您觉得有这种情况出现，请参考您的邮箱帮助部分或直接联系您的网络服务供应商，看看能否暂停或去除这些会过滤或阻止邮件的设置。您可以在许多邮箱系统中指定来自雅诗兰黛网站的邮件为合法邮件，确保您在今后能收到有关雅诗兰黛网站订单的所有信函。如果您还有其它疑问，请拨打800-820-8976,联系我们。 邮件小技巧： 如果您使用雅虎邮箱 1.打开邮件信息 2.点击最右边的"添加地址"链接 3.邮件地址将被自动输入到您的雅虎邮箱 如果您使用Hotmail 1.打开邮件信息 2.点击邮件标题顶部的"保存地址" 如果您使用MSN 1.打开邮件信息 2.点击右侧的"添加地址" 3.选择您想保留的地址旁边的复选框，您也可以对联系人信息做出修改。 4.单击"保存" 返回页首 我正在更换网络服务供应商。我该怎样开始用新的邮件地址接收促销优惠咨询？ 如果您是我们的注册会员，只要登录我们的网站，点击“我的帐户”，遵照屏幕上的指示，即可修改您的个人信息。 点击这里，马上修改 如果您还不是我们的注册会员，我们建议您点击加入，体验更多在线待遇。申请我们的免费电子期刊，它可为您提供免费送货和其它优惠促销信息，让您第一时间了解最新产品信息和流行妆容，并在您身边有任何特别活动时，向您发出私人邀请函。另外，所有注册会员都可享受简便的结帐流程，包括购买曾订购过的商品，查看订单记录，而且系统还保留了您通常要求送货的地址列表。 返回页首 您能为我提供罗列所有雅诗兰黛产品的目录吗？ 很抱歉，目前雅诗兰黛并不提供产品目录。但是，如果您想查看全部雅诗兰黛产品或在线购物，您可以在我们的网站上浏览产品目录。 如果您对雅诗兰黛的产品有任何疑问，欢迎您联系我们的在线美容顾问。她们会协助您选择产品。 返回页首 我可以把在线购买的商品退还到商店吗？ 在网站上购买的商品无法在雅诗兰黛专柜退换。雅诗兰黛网站奉行在线订购商品无条件退货的原则。不管您出于何种原因对您在我们网站订购的商品不满，我们都乐意为您换货，或在收到您的退货时全额退款。 如需了解我们的退换政策，请访问我们的在线客户服务区。 返回页首 我可以将商店购买的雅诗兰黛商品通过网站退还吗？ 很抱歉，在雅诗兰黛专柜或其他渠道购买的商品不能在雅诗兰黛中国网站上退换。如果您想退还的商品并非通过雅诗兰黛中国网站购买，我们建议您前往购买地退货。 返回页首 我什么时候可以收到订购的商品？ 中国大陆各地区的具体到货时间如下（从顾客下订单的时间起开始计算）
所有订单都需有人签收。 返回页首 你们接受国际订单吗？ 很抱歉，目前我们还不能承接国际运输，也不接受国际银行发出的信用卡。对此造成的不便，我们深表歉意。 返回页首 使用我的信用卡是否安全？ 雅诗兰黛完全了解在线安全对您的重要性。当您在雅诗兰黛在线购物时，我们使用安全套接字层(SSL)数据加密技术。这是迄今为止最先进的用户在线安全技术。请您大可放心，您的订单完全安全可靠。我们使用的是政府认可的加密软件。如需了解更多SSL加密软件的信息，请前往：http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl 为了保证加密，您的浏览器必须支持SSL协议。 以下几种浏览器有该软件： Internet Explorer 5.0及5.0以上版本AOL 5.0 和5.0 以上版本Netscape 6.0(仅Windows) 返回页首 如果我觉得不方便提供个人消息，该怎么做？ 您可以通过拨打电话800-820-8976提交您的订单。我们的客户服务代表时刻准备为您服务。 返回页首 雅诗兰黛针对会议、研讨会、伴娘或舞会提供试用装吗？这样我可以在购买前，先试用一下产品 很抱歉，我们不会应个人要求提供试用装。偶尔，我们会向我们的注册用户提供试用装。我们建议您立即注册成为我们雅诗兰黛的在线会员，享受注册会员的各种优惠待遇。请点击这里了解更多，注册登录。 如果您想要“购买前试用”，您必须了解我们退换规定。不论您出于何种理由对在雅诗兰黛网站购买的商品不满，您都可以将未开封的商品退还我们，要求更换或退款。 如果您需要我们协助挑选最适合您的雅诗兰黛产品，我们的在线美容顾问很乐意为您提供个性化的护肤或化妆建议。请使用“咨询美容顾问”的表格。 返回页首 雅诗兰黛的产品都是在哪里生产的呢? 我们的生产设施主要分布于北美的美国和加拿大；欧洲的英国，法国和比利时；以及亚洲的日本。不同国家的生产设施会依据不同的产品线而进行分工，但都秉承雅诗兰黛全球领先的研发科技以及世界一流的质量控制体系。 返回页首 雅诗兰黛的产品保质期有多长？ 我们所有产品的保质期都是三年。本网站出售的所有雅诗兰黛产品都经过了中国海关检验检疫并得到了卫生部许可，在产品包装上用中文清晰的标出了到期日期。使得每一位顾客都能清楚的了解到其购买的产品的保质期。 返回页首 雅诗兰黛网上商城购买的产品，收到的不是雅诗兰黛公司开具的发票？ 上海高绮诗贸易有限公司是雅诗兰黛授权在中国大陆地区开展网上销售的代理经销商，所以在雅诗兰黛官方网站www.esteelauder.com.cn订购用户将收到该公司出具的发票，以及该公司将为所有通过我们网站购买产品的用户提供配送和收款等服务。如果您的送货地区超出高绮诗贸易有限公司送货范围，我们将委托中国邮政（EMS）的服务人员送货上门和代为收款。 返回页首 |
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